Általános Szerződési Feltételek- www.dietetikussal.hu

PREAMBULUM

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a www.dietetikussal.hu weboldalon és a Szolgáltató által nyújtott személyes és online dietetikai konzultációk, valamint a megvásárolható konzultációs csomagok igénybevételének feltételeit szabályozzák.

Az ÁSZF jogi felépítése és tartalmi szerkezete a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre irányadó 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet és a minta ÁSZF jogi logikája alapján készült.

A Felhasználó a szolgáltatás igénybevételével kijelenti, hogy az ÁSZF tartalmát megismerte és elfogadja. A szerződés nyelve: magyar.

A szerződés elektronikus úton távollévők között jön létre.

IMPRESSZUM

1. A Szolgáltató adatai

Név: Tajti Mónika egyéni vállalkozó
Székhely: 6050 Lajosmizse, Rákóczi utca 23/a
Nyilvántartási szám: 55189448
Adószám: 56533778-1-23
Weboldal: www.dietetikussal.hu
E-mail: info@dietetikussal.hu
Telefonszám: +36/30 859 5086

1. Fogalmak

Áru: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon értékesítésre szánt ingó dolog, ideértve a digitális elemeket tartalmazó árut

Digitális elemeket tartalmazó áru: ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában, vagy azzal össze van kapcsolva, olyan módon, hogy az érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az áru nem tudná betölteni funkcióit

Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat

Felek: Eladó és Vevő együttesen

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy

Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül

Funkcionalitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy a céljának megfelelő funkciókat betöltse

Gyártó: az Áru előállítója, importált Áru esetén az Árut az Európai Unió területére behozó importőr, valamint bármely olyan személy, aki vagy amely az Árun nevének, védjegyének vagy egyéb megkülönböztető jelzésének feltüntetésével önmagát gyártóként tünteti fel

Interoperabilitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy együtt tudjon működni olyan hardverrel és szoftverrel, amely eltér attól, amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják

Kompatibilitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy – átalakítás szükségessége nélkül – együtt tudjon működni olyan hardverrel vagy szoftverrel, amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják

Honlap: a jelen weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgál

Szerződés: Eladó és Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés

Tartós adathordozó: bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozás számára a személyesen neki címzett adatoknak a jövőben is hozzáférhető módon és az adat céljának megfelelő ideig történő tárolását, valamint a tárolt adatok változatlan formában történő megjelenítését

Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti Áru vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak

Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy

Vevő/Ön: a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy

Eladó: A Honlapon keresztül ajánlattételi felhívást tevő szerződést kötő személy

Jótállás: A fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződések esetén (a továbbiakban: fogyasztói szerződés) a Polgári Törvénykönyv szerinti,

1. a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint
2. a jogszabályon alapuló kötelező jótállás

Vételár: az Áruért, valamint a digitális tartalom szolgáltatásáért fizetendő ellenszolgáltatás.

• Vonatkozó jogszabályok

 A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 10/2024. (VI.28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról
• 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól    
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
• A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet

• Az ÁSZF hatálya

A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.

A szerződés nyelve, a szerződés formája

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Eladó nem iktatja.

• Árak

Az árak Ft-ban értendők. Az Eladó alanyi adómentes ÁFA értékesítés szempontjából, így az áraknak ÁFA tartalma nincs. Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból az Eladó az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre. Amennyiben Eladó az árat hibásan tüntette fel, és megrendelés érkezett az Árura, de szerződést még nem kötöttek a Felek, úgy az ÁSZF “Eljárás hibás ár” pontja alapján jár el az Eladó.

• Általános fizetési feltételek

A szolgáltatások ellenértéke minden esetben előre meghatározott díjszabás alapján kerül megállapításra, amelyet a Felhasználó a weboldalon vagy a Szolgáltató által megküldött tájékoztatóban ismerhet meg.

A személyes konzultáció díja rendezhető készpénzzel a helyszínen vagy előzetes banki átutalással. Online konzultáció esetén kizárólag az előre történő átutalás fogadható el, és a díj beérkezése a szolgáltatás igénybevételének feltétele.

A konzultációs csomagok díja egy összegben fizetendő, a csomag igénybevételének kezdete előtt. A csomag vásárlásával a Felhasználó nemcsak kedvezményesebb díjhoz jut, hanem vállalja a csomag érvényességi idején belül történő felhasználást is.

Egyénre szabott étrend összeállítása kizárólag a teljes díj beérkezése után kezdődik meg, mivel az étrend elkészítése jelentős szakmai időráfordítást igényel.

A Szolgáltató utalást követően elektronikus számlát állít ki, amelyet a Felhasználó e-mailben kap meg. A fizetési határidő be nem tartása a foglalás automatikus törlését eredményezheti.

Időpontfoglalás, visszaigazolás – Időpont foglalható e-mailben, telefonon vagy online foglalási rendszeren. – A foglalás visszaigazolása e-mailben történik. – Online konzultáció linkjét a Szolgáltató legkésőbb az időpontot megelőző napon küldi meg.

A foglalás elküldésével a Felhasználó ajánlatot tesz, melyet a Szolgáltató visszaigazolással fogad el.

• Személyes konzultáció esetén: készpénz vagy előre utalás.
• Online konzultáció esetén: előre utalás.
• Konzultációs csomag: egyösszegű fizetés.
• A szolgáltatás díja minden esetben bruttó ár.

A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki.

5.1 Díjfizetés

1. Személyes konzultáció díjfizetése

A személyes dietetikai konzultáció díjának megfizetése a konzultáció helyszínén történik, készpénzzel vagy banki átutalással. A fizetés a szolgáltatás igénybevételének napján esedékes.

2. Online konzultáció díjfizetése

Online konzultáció esetén a szolgáltatás ellenértéke banki átutalással fizetendő.
A konzultációs díj beérkezésének határideje a konzultáció napját megelőző naptári nap 24:00 óra.

Amennyiben az átutalás összege a fenti határidőig nem érkezik meg a Szolgáltató bankszámlájára, a Szolgáltató jogosult az időpontot törölni, és erről a Megrendelőt értesíteni. Ebben az esetben a szolgáltatás nem tekinthető megrendeltnek.

3. Konzultációs csomagajánlatok díjfizetése

A konzultációs csomagajánlatok – mint többelemes szolgáltatási konstrukciók – ellenértéke egyösszegben fizetendő:

• személyes konzultációra vonatkozó csomag vásárlása esetén a teljes csomag díja az első tanácsadás alkalmával,
• online konzultációs csomag esetén a teljes csomag díja az első konzultáció megkezdését megelőzően fizetendő.

A Szolgáltató a díj beérkezését követően jogosult a csomagban foglalt szolgáltatások teljesítésének megkezdésére.

A fenti rendelkezések megfelelnek a:

• 2013. évi V. törvény (Ptk.) megbízási szerződésre vonatkozó szabályainak (6:272–6:280. §),
• 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet előírásainak a szolgáltatások ellenértékére vonatkozó fogyasztói tájékoztatás tekintetében,
• a pénzügyi teljesítés polgári jogi szabályainak (Ptk. 6:130–6:131. §).

•  Eljárás hibás ár esetén

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:

• 0 Ft-os ár,
• kedvezménnyel csökkentett, de a helyes eredeti ár mellett szereplő helyes kedvezményszázalékhoz képest tévesen feltüntetett ár (pl.: az 1000 Ft-os Áru esetén a 20 %-os kedvezmény feltüntetése mellett a helyes 800 Ft helyett a hibás számítás alapján, nem a százalékos mértéknek megfelelően csökkentett, helytelenül 500 Ft-ért kínált Áru).

Nyilvánvalóan hibás árnak minősül a fentieken kívül az az ár, melynek hibás voltát a fogyasztó az adott helyzetben általában elvárható figyelmességgel és körültekintéssel maga is felismerhetett, figyelembe véve a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény 4. § (1) bekezdésében foglalt fogyasztói magatartást.

Ilyen hibás ár feltüntetése esetén Eladó felajánlja az Áru valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vevő eldöntheti, hogy megrendeli valós áron az Árut vagy nem él ezzel a lehetőséggel, amely esetben a Felek között nem jön létre szerződés.

•  A szolgáltatások körének meghatározása

A Szolgáltató tevékenységének középpontjában a személyre szabott dietetikai támogatás áll, amely nem csupán egyszerű tanácsadást, hanem komplex, több lépcsőből felépülő szakmai együttműködést jelent. A Felhasználó igényeihez igazodva a szolgáltatás olyan folyamatot követ, amelyben a tanácsadás, a nyomon követés és az életmódváltást támogató dokumentumok egyaránt szerepet kapnak.

Az első dietetikai tanácsadás során a Szolgáltató részletesen feltérképezi a Felhasználó életmódját, egészségi állapotát, étkezési szokásait és céljait. Ez a konzultáció a további együttműködés alapját képező átfogó beszélgetés, amely lehetővé teszi a közösen felállított irányelvek meghatározását.

A kontroll konzultációk nem pusztán ismétlő alkalmak, hanem a folyamat aktív részei: ekkor történik a fejlődés áttekintése, a táplálkozási napló szakszerű elemzése, a testösszetétel változásainak értékelése, valamint az útmutatás finomhangolása. Minden alkalom újabb lépést jelent a személyre szabott egyensúly kialakításához.

Az online konzultációk kényelmes, rugalmas megoldást kínálnak azok számára, akik az otthonukból vagy más helyszínről kívánják igénybe venni a szolgáltatást. A digitális formában történő tanácsadás ugyanazt a szakmai alaposságot biztosítja, mint a személyes találkozók.

Az egyénre szabott étrendtervezés a Szolgáltató egyik kiemelt szolgáltatása. A Felhasználó egyedi igényeit figyelembe véve – egészségügyi állapot, életmód, munkarend, étkezési preferenciák – olyan étrend készül, amely a mindennapokban is könnyen követhető.

A konzultációs csomagok olyan kedvezményes konstrukciók, amelyek több alkalom igénybevételére adnak lehetőséget. A csomagok célja, hogy hosszabb távon biztosítsák a szakmai támogatást, stabil keretet adva a Felhasználó fejlődésének.

A szolgáltatások ajándékkártya formájában is megvásárolhatók, így mások számára is elérhetővé válik a dietetikai támogatás – különleges, személyes ajándékként.

A Szolgáltató minden szolgáltatást az aktuális szakmai standardoknak megfelelően, kiemelt gondossággal végez.

Az első dietetikai tanácsadás, a kontroll konzultációk és az egyénre szabott étrendtervezés önálló szolgáltatásként, valamint különböző konzultációs csomagajánlatok keretében is megvásárolhatók. A csomagban megvásárolt szolgáltatások a csomag első alkalma napjától számított hét hónapon belül használhatók fel. A konzultáció megtartható akkor is, ha a Kliens késve érkezik, azonban a késedelem időtartama a szolgáltatás eredeti időkeretét nem hosszabbítja meg, és a konzultáció az eredetileg lefoglalt időpontban ér véget.

Online konzultáció esetén a Szolgáltató a csatlakozáshoz szükséges linket legkésőbb a konzultációt megelőző napon küldi meg a Kliens részére, amelynek feladata gondoskodni arról, hogy a megadott időpontban megfelelő technikai feltételek mellett tudjon csatlakozni.

•  Időpontfoglalás, visszaigazolás

A konzultációs időpont lefoglalása történhet telefonon, e-mailben vagy a Szolgáltató honlapján elérhető online időpontfoglaló rendszeren keresztül. A foglalás elküldésével a Felhasználó jelzi, hogy a szolgáltatás igénybevételére irányuló szándéka komoly, és vállalja az időpont betartásából fakadó kötelezettségeket.

A foglalást a Szolgáltató minden esetben írásban igazolja vissza. A visszaigazolás tartalmazza a konzultáció időpontját, módját, valamint az esetleges előzetes teendőket. Amennyiben a Felhasználó nem kap visszaigazolást, úgy a foglalás nem tekinthető véglegesnek.

Online konzultáció esetén a Szolgáltató a technikai csatlakozási linket az előzetesen egyeztetett módon, jellemzően a konzultációt megelőző napon küldi meg. A Felhasználó felelős azért, hogy a konzultáció időpontjára a kommunikációs eszközei (internetkapcsolat, kamera, mikrofon) megfelelően működjenek.

A késés a Felhasználó kockázata. Bár a konzultáció a rendelkezésre álló időn belül megtartható, a késéssel elveszített időtartam nem hosszabbodik meg, és nem jogosít fel kedvezményre vagy új időpontra.

• Lemondási feltételek

A lemondási szabályok célja, hogy a Szolgáltató és a Felhasználó együttműködése átlátható, tervezhető és mindkét fél számára biztonságos keretek között valósuljon meg. A Szolgáltató minden időpontot kizárólag a Felhasználó számára tart fenn, ezért a módosítási és lemondási szabályok a hatékony időgazdálkodást és a szolgáltatás folyamatosságát biztosítják.

9.1. Egyedi konzultáció lemondása

A személyes és online konzultációk esetében a Felhasználó a lefoglalt időpontot írásban mondhatja le vagy módosíthatja. A lemondási szabályok az alábbiak szerint alakulnak:

• 48 órát / 2 napot meghaladó lemondás: ebben az esetben a Szolgáltató díjmentesen törli az időpontot, és új időpont egyeztetése minden további kötelezettség nélkül lehetséges.
• 48 órán / 2 napon belüli lemondás: a lefoglalt időpont meghiúsulása miatt a szolgáltatás díjának 50%-a felszámításra kerül. A Szolgáltató a saját kapacitáskezelésére tekintettel ekkor már nem tudja más részére kiadni az időpontot.
• 24 órán /1 napon belüli lemondás vagy meg nem jelenés: az adott alkalom teljes összegében felszámításra kerül, és felhasználtnak minősül.

A szabályozás nem büntető jellegű, hanem a szolgáltatás szervezhetőségét biztosítja. A Szolgáltató méltányossági alapon, megfelelő igazolás esetén indokolt esetekben engedheti el a díjat.

9.2. Konzultációs csomagok lemondása és felhasználása

A konzultációs csomagok hosszabb távú együttműködésre épülnek, ezért a csomag igénybevételével a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a csomagok díja nem visszatéríthető. A csomag megvásárlásával egy többalkalmas keretrendszer jön létre, amelyben a Szolgáltató hosszú távra biztosítja a helyet a naptárában.

A csomag: – 7 hónapos felhasználási idővel rendelkezik, amely elegendő időkeretet biztosít a konzultációk igénybevételéhez; – az egyes alkalmakra ugyanazok a lemondási szabályok vonatkoznak, mint az egyedi konzultációkra; – amennyiben a Felhasználó az előre egyeztetett időpontot 24 órán belül mondja le vagy nem jelenik meg, az adott alkalom felhasználtnak minősül.

A csomag részben felhasznált tartalma nem ruházható át, nem cserélhető más szolgáltatásra, és nem jár visszatérítés.

9.3 Fel nem használt alkalmak

Ha a Felhasználó a csomag érvényességi idején belül nem él a szolgáltatásokkal, a fennmaradó alkalmak automatikusan elvesznek, a Szolgáltató pedig mentesül a szolgáltatási kötelezettség alól. A határidő letelte utáni felhasználási kérelmek automatikusan elutasításra kerülnek.

A szolgáltatás folyamatossága érdekében a Szolgáltató javasolja a konzultációk ütemezett, lehetőség szerint rendszeres igénybevételét.

10.  Ajándékkártyák

Ajándékkártyákra és ajándékutalványokra vonatkozó rendelkezések

A dietetikai konzultációk, valamint a „Start csomag”, a „Start Plus csomag” és a Prémium konzultációs csomagok ajándékkártya formájában is megvásárolhatók. Az ajándékkártya személyesen, telefonon vagy e-mailben rendelhető meg a Szolgáltatótól. A fizetés történhet készpénzzel vagy banki átutalással. A Szolgáltató az ajándékkártyát a teljes ellenérték beérkezését követően legkésőbb 48 órán belül elektronikusan küldi meg a Megrendelő részére.

Az ajándékkártyák és ajándékutalványok minden esetben névre szólók és harmadik személy részére nem ruházhatók át; felhasználásra kizárólag az a személy jogosult, akinek a neve az ajándékkártyán szerepel. Az ajándékkártya a kiállítás napjától számított hat hónapig használható fel, előzetes időpontfoglalás mellett. A hat hónapon belüli felhasználásnak minősül, ha a Kliens ezen időtartamon belül bejelentkezik a konzultációra, függetlenül attól, hogy a konzultáció tényleges időpontja mikorra esik. A Szolgáltató számára a bejelentkezéstől számítva legalább két hónap áll rendelkezésre időpont biztosítására. Az ajándékkártya bármely személyes vagy online konzultáció igénybevételére jogosít.

Az időpont az ajándékkártyát felhasználó Kliens részéről telefonon vagy a Szolgáltató weboldalán működő online időpontfoglaló rendszeren keresztül foglalható; online foglalás esetén a Kliens köteles jelezni, hogy ajándékkártyát kíván felhasználni.

A konzultációk során átadott dokumentumok, írásos segédanyagok, mintaétrendek és egyénre szabott étrendek szerzői jogi védelem alatt állnak, és valamennyi vagyoni jog kizárólag a Szolgáltatót illeti meg. Ezek felhasználása, sokszorosítása, terjesztése, nyilvánosságra hozatala, illetve bármilyen módon történő továbbadása — akár ellenérték fejében, akár ingyenesen — kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével megengedett. A Kliens a konzultáció során átadott tartalmakat kizárólag saját személyes, magáncélú felhasználására jogosult alkalmazni.

1.  Elállási jog 45/2014. Korm. rendelettel összhangban

Lemondási feltételek – személyes és online dietetikai konzultációk esetén

A Felek a személyes és online dietetikai tanácsadások időpontját megelőzően 2 napon túli lemondás esetén a fogyasztót díjfizetési kötelezettség nem terheli, a lemondás díjmentes.

A dietetikai tanácsadást megelőző 2 napon belüli lemondás esetében a Megrendelő köteles a szolgáltatási díj 50%-át megfizetni.

A dietetikai tanácsadást megelőző 1 napon belüli lemondás vagy a szolgáltatás nem megfelelő időben történő lemondása („no-show”) esetén a szolgáltatási díj 100%-a fizetendő.

A fenti díjfizetési kötelezettségek alól kivételt képeznek azok az esetek, amikor a Megrendelő a szolgáltatás igénybevételét előre nem látható, elháríthatatlan külső körülmény (vis maior) miatt nem tudja teljesíteni. Ilyen körülménynek minősül különösen, de nem kizárólagosan: baleset, hirtelen fellépő betegség, haláleset a közeli hozzátartozók körében.

A vis maior körülményt a Megrendelő köteles a Szolgáltató felé haladéktalanul jelezni. A Szolgáltató jogosult a körülmény valóságtartalmának igazolását kérni.

A 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv) szerződéses kötelezettségekre vonatkozó szabályaival, különösen a 6:142. §–6:143. § (kárfelelősség és érdeksérelem) és 6:213. § (megbízási szerződés) rendelkezéseivel;

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet fogyasztói tájékoztatási és elállási szabályaival (figyelemmel arra, hogy a szolgáltatás egyedi időpontra szóló teljesítés, így az elállási jog a 29. § (1) l) pontja alapján nem gyakorolható a teljesítést megelőzően 48 órán belül);

A vis maior esetkörének polgári jogi értelmezésével (Ptk. 6:142. § és bírói gyakorlat).

A Fogyasztót megilleti a 14 napos indokolás nélküli elállási jog kivéve, ha: – a szolgáltatás teljesítése a Fogyasztó kifejezett kérésére a 14 napos határidőn belül megkezdődött, – a szolgáltatás teljes egészében teljesült.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a már teljesített konzultáció vagy csomag nem téríthető vissza.

Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható

Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:

1. a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban, ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, jelen kivételi esetre csak akkor lehet hivatkozni, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;
2. olyan Áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
3. olyan nem előre gyártott Áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
4. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Áru tekintetében;
5. olyan zárt csomagolású Áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (Figyelmeztetjük Önt, hogy olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használat az elállási jog elvesztését eredményezi.);
6. olyan Áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más Áruval;
7. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
8. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
9. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
10. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
11. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
12. lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
13. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha az Eladó a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, továbbá a vállalkozás visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.

1.  Panaszügyintézés helye

Felhasználó a termékkel vagy webshop tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név: Tajti Mónika egyéni vállalkozó

Székhely cím: 6050 Lajosmizse Rákóczi utca 23/A

1. Panaszügyintézés módja

Webshop a termékkel vagy webshop tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogás 9.1. pont szerinti elérhetőségeken történt előterjesztését követően legkésőbb 30 napon belül – melybe a munka törvénykönyvéről szóló 2012. évi I. törvény szerinti munkaszüneti napok ideje nem számít be – írásban érdemben válaszol Felhasználó kifogására, megjelölve a jogérvényesítés lehetősége esetén a jogérvényesítés lehetséges helyét, módjait, valamint az arra nyitva álló határidőket.

A szóban közölt panaszt webshop azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja, feltéve, hogy a panasz jellege engedi. Ha Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, webshop a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát Felhasználónak legkésőbb az előző pontban foglalt érdemi válasszal egyidejűleg megküldi.

1.  Panaszügyintézés ideje

Webshop a Felhasználó által előterjesztett kifogásokat a 9.1. pontban megadott közvetlen elérhetőségeken, munkanapokon 9.00 – 16.00 óra között fogadja.

1.  Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
   1. Békéltető testületi eljárás

Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti illetékes, vagy az Ön által a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

A békéltető testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér – a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg (a továbbiakban: online meghallgatás).

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében kötelesek vagyunk a békéltető testület felhívására határidőn belül válasziratunkat megküldeni a békéltető testület számára. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a vállalkozás a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.

Az Eladó nem tett békéltető testületnél általános alávetési nyilatkozatot.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu

Amennyiben webshop és a Felhasználó között esetlegesen fennálló jogvita az webshoppal való tárgyalások során nem rendeződik, bírósági eljárást kezdeményezhet, továbbá fogyasztói jogvita esetén az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Felhasználó számára:

• Panasztétel a területileg illetékes járási hivatalnál (https://kormanyhivatalok.hu/)

• Békéltető testület eljárásának kezdeményezése (https://bekeltetes.hu/udvozlo)

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes járási hivatal

Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály

címe: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.

email címe: fogyved@bacs.gov.hu

telefonszáma: +36 76 795 710

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetősége:

Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefon/Fax: (+36) 76 501-525, 501-532

email címe: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

1.  Általános szerződési feltételek egyoldalú módosítása

A Szolgáltató az árváltozás és a vásárlási feltételek megváltoztatásának jogát fenntartja. Az esetleges változások a weboldalon való megjelenéstől számítva lépnek életbe és minden vásárlás alkalmával a megrendelés idejében fennálló feltételek kerülnek elfogadásra.

A Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a vásárlók webshop felületén történő előzetes tájékoztatása mellett egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően az webshop első használata alkalmával válnak hatályossá Felhasználóval szemben, azokat a módosítást követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni.

12.  Egyéb rendelkezések

Webshop fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre az webshopon előzetes figyelmeztetés nélkül és hogy az webshopot más domainnév alá helyezze át.

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2025.11.01.

13. Adatkezelési tájékoztató

A Szolgáltató adatkezelési tájékoztatója a következő címen érhető el: https://dietetikussal.hu/adatvedelmi-tajekoztato/

Hatályon Kívül:

Általános Szerződési Feltételek hatályon kívül, érvényes 2025.10.31-ig